Phương pháp đặt 5 câu hỏi cực kỳ hữu ích để phân tích, giải quyết vấn đề và khơi gợi ý tưởng, vì nó buộc bạn phải nhìn một tình huống từ nhiều góc độ: What, Why, Who, When, Where, How.
Năm 1918, nhà công nghiệp Charles M' Schwab muốn tìm cách nâng cao hiệu suất làm việc cho đội ngũ của mình, Ông mời chuyên gia tư vấn năng suất Ivy Lee đến và nói: